Мы с любовью отшиваем каждую единицу заказа и надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой. При необходимости, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней со дня получения. ВАЖНО ЗНАТЬ: не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем интернет магазине.
Как оформить возврат или обмен изделия?
Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш WhatsAppс сообщение, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.
Все ли вещи подлежат возврату или обмену?
Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством. Вы не можете совершить возврат или обмен изделий, внешний вид которых был изменён услугой подшива изделий. Также обмену или возврату не подлежат изделия направления GMSALE: модели с дефектом по специальной цене, о котором мы сообщаем до совершения покупки.
В какие сроки я могу оформить возврат?
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа.
Каким способом я могу совершить возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине?
Вы можете вернуть изделие с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Как я могу обменять размер?
Обмен размера осущетсвляется на тех же условиях, что и возврат. Отправка необходимого размера повторно осущетсвляется за счет интернет магазина.
В какой срок я получу возврат денежных средств?
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней, с момента получения от курьерской службы.
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ВОЗВРАТА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ, ИЗДЕЛИЕ ПРОХОДИТ ПРОВЕРКУ: СОХРАНЕНИЕ ТОВАРНОГО ВИДА, ВСЕХ БИРОК И ЭТИКЕТОК. ДАЛЕЕ ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ.
Возврат происходит за счет Продавца если: Обнаружен производственный брак, отправлен не верный заказ клиенту.
Процедура возврата товара регламентируется статьей
26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после после передачи товара – в течении 7 дней , если товар был куплен в онлайн магазине , в течении четырнадцати дней, если товар был куплен в оффлайн магазине;
2) Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4) При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
5) Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.